Chez Ma Découverte, nous nous efforçons de fournir des produits numériques de qualité supérieure qui répondent aux attentes de nos clients. Nous sommes conscients que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir, mais veuillez noter que nos produits numériques sont non remboursables et non échangeables. Cette politique s’applique à tous les achats de produits numériques effectués sur notre site web.
Conditions d’utilisation des produits numériques
- Les produits numériques achetés sur notre site web sont destinés à un usage personnel ou professionnel, selon les indications mentionnées lors de l’achat.
- Les produits numériques sont accessibles et utilisables immédiatement après l’achat.
- Les produits numériques ne peuvent pas être échangés, ni remboursés, sauf dans les cas mentionnés ci-dessous.
Exceptions
- Si le produit numérique acheté présente un défaut technique majeur qui empêche son utilisation, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer.
- Si le produit numérique acheté n’est pas accessible immédiatement après l’achat pour des raisons techniques, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
- Erreur de facturation ou de commande (Achat en double, Commande du mauvais produit ou de la mauvaise variante)
Processus de demande de remboursement
- Si vous rencontrez un problème technique avec le produit numérique acheté, veuillez nous contacter par e-mail à contact@ma-decouverte.com en précisant les détails du problème rencontré.
- Nous procéderons à un diagnostic rapide pour déterminer la nature du problème et proposer une solution appropriée.
- Si nous sommes dans l’incapacité de fournir une solution satisfaisante pour le client, nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement du produit numérique défectueux.
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir offrir de politique de remboursement ou d’échange sur nos produits numériques en dehors des exceptions mentionnées ci-dessus. Nous sommes cependant convaincus que nos produits numériques sont de qualité supérieure et qu’ils répondront à vos attentes. Pour toutes toutes vos questions ou préoccupations avant ou après votre achat vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact ou tout simplement nous écrire à l’adresse: contact@ma-decouverte.com
